Fluxo Portabilidade - Piloto

Para portabilidade teremos dois fluxos novos:

URA

Trabalharemos com bases a nivel Brasil, buscando clientes aptos a portabilidade para os bancos FACTA e QUALIBANK.

A Ura vai nos fornecer em tempo real LEADS de clientes que clicaram 1 no momento da ligação.

Para esses clientes, será necessário enviar uma mensagem de saudação pelo chatguru, conforme modelo abaixo:

Olá, tudo bem? Sou Juliana Corrêa, especialista em portabilidade INSS no Rei do Crédito.

Você demonstrou interesse em um contato nosso recentemente, por isso estou dando andamento ao seu atendimento. Já posso iniciar sua simulação agora?

SMS MASSA

Diferentemente da ura, no SMS vamos fazer envios para bases de clientes que já fizeram contato conosco ou que são das cidades vizinhas as nossas lojas.

O SMS fornece duas opções de LEADS:

1. Clientes que clicam no link do sms e são automaticamente redirecionados para o whatsapp;
2. Clientes que clicaram no link do sms, mas não chegaram a nos chamar no whatsapp.

Para clientes da opção 2 do SMS em massa e os oriundos da URA, utilizaremos uma planilha de apoio para ir chamando os clientes.

É primordial trabalhar em sintonia, para que assim que o lead seja disponibilidade, já seja chamado o cliente.

Os leads serão disponibilizados, na planilha abaixo:

DICAS:

1. Para clientes que demonstrem interesse, precisar limpar a margem do cliente, limpar no jargão do mercado é ofertar tudo que é possivel no momento, ou seja, alem da PORTABILIDADE, ofertar cartão ou saque complementar, margem e aumento do salario.
2. Ao invez de pedir o CPF do cliente, copiar o telefone dele e consultar no RVX pelo telefone.
3. A principio utilizaremos o Pipefy para gerar as propostas e o corban para acompanhamento.